En plus d’un premier conseil téléphonique dans le cadre de l’Intake, le département Conseil propose aux offices AI et aux assurés un assessment du handicap visuel, qui permet de répondre à des questions spécifiques et de planifier la suite de la procédure. S’il s’ensuit la mise en place d’une mesure de formation de base en interne, les bénéficiaires sont accompagnés et soutenus de manière adaptée par un coach spécialisé. En collaboration avec les offices AI compétents, cette personne est chargée de mettre en place les premières étapes en vue de l’intégration professionnelle. Les spécialistes en Basse vision conseillent les bénéficiaires par rapport à leurs limitations visuelles et les soutiennent dans le processus de réadaptation. Si nécessaire, le coach coordonne d’autres mesures de réadaptation telles que AVJ (activité de la vie journalière) ou O+M (orientation et à la mobilité). Parallèlement à la participation à une formation à Bâle, il est possible de bénéficier d’une prestation de soutien résidentiel spécifique au handicap visuel.