Die Klienten werden von einem neunköpfigen Betreuerteam in ihrer individuellen Entwicklung begleitet. Die Unterstützung unterteilt sich in vier soziale Systeme, welche die individuellen Lebenswelten der Klienten beschreiben: Wohnen, Schule/ Beruf, Gesundheit und Freizeit.
Während die Fallführungen, die durch Sozialpädagogen ausgeführt werden, hauptsächlich für die Vernetzungsarbeit und die individuellen Gespräche zuständig sind, begleitet ein «Betreuungsteam» – bestehend aus Migrationsfachleuten und Erziehungsangestellten – die Jugendlichen vermehrt bei ihren alltäglichen Erledigungen. Sie haben ihre Bezugspersonen für individuelle Anliegen und können sich für alltägliche Unterstützung an das Betreuungsteam wenden. Durch eine regelmässige Kontaktaufnahme in den einzelnen Wohnungen, wiederkehrende Wochenabläufe und freiwillige Freizeitangebote wird eine Beziehungsebene angeboten, auf der die jungen Menschen aufbauen können. Sie lernen dadurch eigene Anliegen schrittweise selbstständig zu kommunizieren und sich so eigenständig Hilfe beim Betreuerteam einzuholen.
Die unterstützenden Massnahmen werden individuell an den Klienten angepasst. Verantwortung wird nach und nach an die Klienten abgegeben, um grösstmögliche Selbstständigkeit zu erlangen. Ziel ist, eine schulische oder berufliche Perspektive zu haben und in eine begleitete Wohnung oder eigene Wohnung übertreten zu können.
